近日,太平人寿保险有限公司松原中心支公司运营服务部接待了一位特别的客户,客户手拿锦旗,指名要找袁婷婷伙伴,看到客户的锦旗,中支的其余工作人员一头雾水,为何理赔锦旗却指名找婷婷伙伴呢?

     原来,这位客户是一位咨诉客户,因为在投保的时候对产品续期保费自动转帐不理解而投诉。这是一位暴躁的客户,婷婷伙伴接待时带着很大的脾气,通过反复讲解,耐心劝阻,客户一点点从无法接受到理解到对公司及接待人员认可.

     客户向婷婷伙伴表示感谢,通过婷婷伙伴的用心服务,客户对产品,对公司更加认可,后续在我司为其家人加保,加保保费约20000元. 客户说:我信不过别人,我就找婷婷妹子投保.

    相信很多人都知道,“改 变”对一个人一件事的看法有多困难,可是在婷婷伙伴不放弃的努力下,客户将满腹抱怨转化成了对 公司 以及我们工作人员的满意。 

     客户想做锦旗感谢婷婷伙伴,当时与广告公司说要赠送保险公司,广告公司按照常理认为是因为理赔而感谢.客户一直说,不好意思啊妹子,我的意思就是要感谢你,虽然锦旗写的是理赔,但是我不是因为理赔而感谢,我要谢谢的是你,谢谢你不计较姐的臭脾气.

     这面锦旗是松原中支第一次因为投诉而获赠锦旗,不仅开创了松原中支咨诉领域的先河,更是证明了吉林分公司咨诉人的强大.

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